Coaching individualisé
Un référent Aexis désigné vous accompagne pendant 3 mois afin d'aider votre nouvel administrateur à maîtriser votre environnement fonctionnel et technique
TMA Xtended pour IBM Planning Analytics
La TMA Xtended d'AEXIS renforce la maintenance applicative IBM Planning Analytics en prenant en charge la configuration, les optimisations de modèles, les évolutions PAW/PAFE et le support avancé. Notre équipe dédiée assure un suivi proactif pour garantir la stabilité, la performance et la pérennité de vos applications IBM PA.
Vue d'ensemble
Assurez la maintenance de vos applications en toute simplicité
Aexis vous accompagne et vous simplifie la vie grâce à la maintenance applicative.
Apportez une sécurité supplémentaire sur l'ensemble des paramétrages applicatifs qui ont été réalisés sur vos projets. Maintenance curative ou évolutive, notre équipe dédiée répond à l'ensemble de vos besoins grâce à un panel de service additionnels exclusifs mis en place spécialement pour vous.
UNE ÉQUIPE EXPERTE DÉDIÉE
Périmètre de service
Des services complémentaires exclusifs
Administration déléguée
Un consultant Aexis prend le relais dans vos locaux en cas d'absence de votre administrateur (sur demande)
Astreintes
Support étendu hors des horaires standards (sur demande)
Modalités d'accompagnement
Un ensemble de compléments essentiels pour votre TMA
Administrateurs et Key Users
Assistance par des spécialistes qui comprennent votre environnement, vos applications et vos processus
Une liaison proactive entre léditeur et vous
Capacité à prendre le relai sur certaines taches à des périodes clés
Support
Notre équipe TMA est à votre disposition
Pour résoudre au plus vite tous les potentiels problèmes d'ordre technique ou applicatif que vous pourriez rencontrer.
Appelez-nous
- France : +33 1 49 04 71 72
- Belgique : +32 2 725 16 44
- Pays-Bas : +31 33 4321 540
Support par email
- France : tmax@aexis.com
- Belgique : helpline@aexis.com
- Pays-Bas : helpline@aexis.com
Questions fréquentes sur la TMA Xtended
TMA Xtended combine maintenance applicative et services à valeur ajoutée :
• support fonctionnel et technique
• coaching individualisé (onboarding administrateur)
• administration déléguée ponctuelle
• astreintes et extensions horaires (sur demande)
• engagements SLA
Xtended vous donne accès à des services proactifs (coaching, relais d'administration, astreintes) et des engagements de niveaux de service contractuels (TMA), pour garantir disponibilité, performance et transfert de compétences.
L'onboarding comprend :
• La reprise de contexte et un audit léger
• La mise en place des accès et procédures
• Un échanges de bonnes pratiques et matrice RACI
• La définition des canaux de communications à privilégier
• Le démarrage du coaching de l'administrateur
Oui. L'option d'administration déléguée permet à un consultant Aexis de prendre le relai ponctuellement (clôtures, pics d'activité), sur demande et selon la disponibilité planifiée.
Last updated on May 18, 2026